行業(yè)資訊

近年(nián)來，國内通信(xin)行業日新月(yuè)異，變化之快(kuài)、競争之☔烈是(shì)過💘91香蕉福利🔞一区二区三区❌去無法比(bǐ)拟的，競争已(yǐ)成爲發展的(de)主要形式。随(suí)着行業的融(rong)合、技術的融(rong)合、新業務的(de)衍生，使得通(tōng)信🏃、互聯網、媒(méi)體等信息領(ling)域相互滲透(tou)及融合，“多層(ceng)次”的競争将(jiang)成爲主旋律(lǜ)🥰，競争将涉及(jí)企業的🙇🏻各個(ge)方面，這已成(cheng)爲未來發展(zhǎn)的趨勢。通信(xìn)運營企業運(yùn)維部門掌管(guan)巨量的網絡(luo)🔞運行資産，其(qi)網絡資産運(yun)行的平穩性(xìng)、經濟性✊，直接(jie)影響🐆着企業(ye)的競争力。因(yīn)此，可以推斷(duàn)其🧑🏽‍🤝‍🧑🏻運維的競(jìng)争将演進出(chu)又一個“主戰(zhàn)場”，這已是可(ke)以預見或正(zheng)在風生水起(qǐ)的領域🧡。

我們正處在(zai)通信運維領(lǐng)域變革的曆(lì)史時期，通信(xin)網運維理念(niàn)的變革已是(shì)形勢所迫、曆(li)史所趨。運維(wéi)理念的轉變(bian)已成爲适應(ying)未來發展的(de)重要戰略之(zhī)一。因此，電信(xin)運營企業需(xū)将運維領域(yu)納入戰略發(fā)展層面，積極(ji)探索适應新(xīn)形勢的通信(xìn)運維理念，打(dǎ)造新的通信(xìn)✊運維“業務”模(mo)式，主動應對(dui)通信運維領(lǐng)域的挑戰。

新形勢下(xià)通信運維理(li)念應秉持“完(wan)整性、專業性(xing)、簡潔性、經濟(jì)性”的工作指(zhǐ)導原則，據此(ci)來設計新的(de)運維服務與(yǔ)被服務模式(shi)。“完整性”即應(ying)依據通信網(wang)的物理架構(gòu)或技術架構(gou)，配置完整的(de)通信運維标(biāo)準體系，使之(zhī)做到全程全(quán)網，全面覆蓋(gài)；“專業性”即配(pèi)置各類專業(yè)的通信運維(wei)管理人才隊(duì)伍，使之完全(quan)能夠駕馭其(qi)運行；“簡潔性(xing)”即引入新的(de)通信運維服(fú)務“業務”模式(shì)，使之做到管(guan)理簡潔、服務(wù)高效、運行安(ān)全，可按照通(tōng)信網物理結(jie)構，拆分爲通(tong)信網核心層(ceng)運維業務、接(jie)入層運維業(yè)務，再按照網(wang)絡層次、市場(chang)化配置多元(yuan)業務服務模(mó)式，摒棄服務(wù)業務的單一(yī)性和依托性(xing)；“經濟性”即引(yin)入競争機制(zhì)，實現市場化(huà)運維服務。大(da)力推行“選擇(zé)性”服務業務(wu)，降低“非選擇(ze)性”服務業務(wù)的比例。積極(jí)推進綜合維(wéi)護服務、綜合(he)維修服務的(de)新興運維業(yè)務模式。

我們可以預(yù)測，在綜合運(yùn)維業務逐步(bu)成熟之後，運(yùn)維業務必将(jiang)步入運維“托(tuo)管”服務的時(shi)代。“托管”服務(wu)将會是運維(wéi)領域下一代(dai)服務産品，也(ye)可稱爲“第三(sān)代”運維服務(wu)模式。當然，運(yùn)維“托管”服務(wu)需要更加成(cheng)熟的社會基(jī)礎，運維領域(yu)服務與被服(fu)務之間需要(yao)三大機制的(de)相應完備。一(yi)是市場制度(du)體系完備，二(er)是監管制度(dù)體系完善和(he)保障，三是運(yùn)維服務的保(bao)證和信用制(zhì)度完備，這種(zhǒng)運維服務産(chǎn)品方可走入(rù)市場，發揮其(qi)效果。

從(cóng)曆史上來看(kàn)，國内通信運(yun)維領域大緻(zhi)走過兩個階(jie)段。

第一(yī)階段是上世(shi)紀90年代以前(qian)。那時國内通(tong)信網僅是一(yī)個傳統的電(diàn)話網，而且是(shì)以機電制技(ji)術裝備爲主(zhu)的，那時的通(tong)信運維模式(shì)主要是自維(wéi)。電信部門設(shè)立配套的服(fu)務保障隊伍(wu)體系，各類專(zhuan)業和各種工(gōng)作都有專業(ye)部門和專業(ye)人員，分工明(ming)确，負責着通(tōng)信網的正常(cháng)運行，而這些(xie)都是在電信(xìn)部門内部流(liú)轉完成的。那(nà)時的通信運(yùn)維理念主要(yào)體現在“自主(zhǔ)性”，當然這也(ye)是由那個年(nián)代經濟模式(shì)決定的，也就(jiu)是“自維”階段(duan)。

第二階(jie)段是上世紀(ji)90年代以後。通(tong)信技術飛速(sù)發展，電信運(yùn)營市場化改(gǎi)革，沖擊了“自(zì)維”這一運維(wéi)模式，電信運(yun)營企業重新(xin)确立了自己(ji)的定位。電信(xin)運營領域市(shi)場化改革自(zì)上世紀90 年代(dài)以後開始，電(diàn)信企業逐步(bu)摒棄了企業(ye)辦社會這一(yī)“模式”，以快速(su)發展和經濟(jì)效益爲先導(dao)的企業發展(zhan)模式成爲主(zhu)導。加之通信(xin)技術的迅速(sù)發展，各種技(ji)術和裝備的(de)應用，使通信(xìn)網的結構發(fa)生了巨大改(gai)變。電信運營(ying)市場和通信(xìn)裝備技術的(de)發展、極大地(dì)“沖擊”了傳統(tong)的運維模式(shì)，“自維”這一模(mo)式已經嚴重(zhong)過時和落後(hòu)。這一時期，運(yùn)營企業的運(yun)維服務保障(zhàng)必須進行變(bian)革，依托社會(hui)、依托設備廠(chang)家成爲現實(shi)。由此“廠家維(wéi)保”和“代維”業(ye)務模式步入(ru)了通信運維(wéi)領域，這一模(mó)式支撐着通(tōng)信網現行運(yùn)營。這一階段(duan)，通信運維理(lǐ)念主要體現(xian)在專業性、依(yī)托性，其運維(wei)服務主要模(mo)式是“廠家維(wéi)保”和“代理維(wéi)護”，也就是運(yùn)維服務“外包(bāo)”。

當“廠家(jia)維保”和“代理(lǐ)維護”業務已(yǐ)成爲上世紀(jì)90年代以後🐅乃(nǎi)至今天通信(xin)運維的主要(yào)形式時，這種(zhǒng)通信運維形(xíng)式其實已經(jīng)難以擔當其(qí)重任了。由于(yu)市場的競争(zhēng)已經延伸到(dào)企業的各個(ge)層面✌️，通信運(yun)維領域的競(jing)争㊙️正在暗流(liu)❌湧動。或許我(wo)們已經看到(dào)通信運維領(ling)域變🈲革的起(qi)跑，那麽誰的(de)運維❗理念先(xian)進，誰的運維(wei)體系⭕完💃🏻整，誰(shui)的運維業😍務(wu)模式經濟，誰(shui)的運維業務(wù)模式簡潔🚶‍♀️，誰(shuí)将成爲這一(yi)輪競争的勝(sheng)者。

回顧(gu)通信運維領(lǐng)域發展的曆(lì)史，可以清晰(xī)地看到，每次(cì)通信運維領(lǐng)域的變革都(dou)發生了服務(wu)與被服務之(zhī)間關系及其(qi)内涵的演變(bian)。第一次變革(ge)是運維服務(wù)模式從“内部(bù)”轉向“外部”，從(cong)“自主性”轉向(xiàng)“依托性”。這一(yi)次将是運維(wéi)服務從 “非市(shi)場化”轉向“市(shì)場化”，從“非競(jing)争時代”轉向(xiang)“競争時代”。通(tong)過更多的市(shì)場化要素來(lai)尋求運維領(lǐng)域服務資源(yuan)的最佳配置(zhi)，從而更好地(di)滿足運維工(gong)作經濟性和(hé)簡潔性要求(qiú)。

通信運(yùn)維領域的變(biàn)革需要全社(she)會尤其是服(fú)務與被服務(wu)這一領域的(de)各類企業配(pei)合與支持。我(wo)們的社會需(xū)要進步，我們(men)的通信運維(wei)領域理念需(xū)要進步。變革(gé)是社會進步(bu)的動力，通信(xin)運維領域理(li)念的變革，一(yi)定會爲通信(xin)運維領域的(de)進步注入新(xin)的活力。